Pohovka Peggy od West Elm byla tento týden zdrojem mnoha kontroverzí. Zde je návod, jak se cenově dostupná možnost stylu v polovině století změnila z populárního výběru na ukončenou za pouhých šest dní.
Všechno to začalo, když díl Anny Hezel, Proč je tento gauč z West Elm tak naštvaný? , byl zveřejněn na The Awl minulý čtvrtek. V něm podrobně popisuje, jak si ona a její partner koupili Peggy poté, co se spolu přestěhovali. Pěkná pohovka ve stylu poloviny století, která začíná na částce pod 1 000 $-co nemilovat?
No, jak říká, [brzy poté] se gauč začal drobně rozpadat. Naklonili jsme se přes polštář ve špatném úhlu a tlačítko by vyskočilo a zanechalo za sebou roztřepenou díru. Mírně jsme se opřeli příliš daleko a všechny polštáře by se posunuly souběžně dopředu a přes okraj gauče. Sada na opravu knoflíků West Elm byla objednána zpět, což je známkou toho, že se nejedná o vzácný případ.
Když souprava konečně dorazila a bylo těžké ji používat, Hezel byla posedlá pohovkou a začala sbírat příběhy dalších frustrovaných majitelů Peggy na sociální média a do svého vlastního kruhu přátel. Na stránce Yelpu v Denveru West Elm bylo toto (výňatek z recenze 700 slov): Vytvořit podrobného školícího průvodce s barevnými obrázky o tom, jak opravit pohovku, znamená, že jste pravděpodobně obdrželi stovky, ne-li tisíce hovorů , e -maily a návštěvy o této úžasně vyrobené pohovce Peggy. Musíš to udělat lépe, West Elm. Hezel’s Peggy se nakonec zhroutila, mimochodem:
Uložit Připnout Viz Další obrázky (Obrazový kredit: Anna Hezel přes The Awl )
Jak se to tedy děje? West Elm nemá na svém webu recenze produktů, takže není snadné ani praktické provádět due diligence. U maloobchodníků s nižší až střední úrovní, kteří jsou dalším krokem na žebříčku dospělých nad IKEA, je snadné předpokládat, že vyšší ceny znamenají vyšší kvalitu, ale může se lišit podle značky a produktu. Jako někdo, kdo testoval Peggy na našich žebříčcích pohodlí, mohu říci, že i když jsem to nehodnotil vysoko, nebyla to nejhorší sedačka, na které jsem kdy seděl.
Samozřejmě, pokud si přečtete komentáře k výše uvedenému příspěvku, najdete lidi, kteří milují i nenávidí své pohovky West Elm, Peggy a další. Bobby Finger skončil na Jezábel psal o tom, jak neměl problém se svou Peggy, ale nyní trpí pohovkovou dysmorfií. Píše: A přestože během nějakých 22 měsíců nevypadlo žádné z knoflíků, nyní se cítí jako stárnoucí, nevybuchlé bomby, schopné každou chvíli vybuchnout z polštářů, s jakýmkoli špatně vypočítaným kopečkem.
Odpor West Elm se dostal z původního dílu, komentáře dalších publikací k němu a následující pozdvižení na sociálních sítích od nespokojených majitelů Peggy vyústilo ve značku nejprve sejmutí pohovky ze svých stránek a nakonec nabízející vrácení peněz . Pokud vlastníte Peggy, West Elm nyní poskytuje plnou náhradu nebo nahrazení objednávek zadaných v USA a Kanadě po červenci 2014. Vrácení peněz však vyžaduje, abyste pohovku vrátili.
Stejně jako Nosedive epizoda Black Mirror, Peggyina popularita se zhroutila a spálila rychlým a velkolepým způsobem a my nemůžeme uhnout pohledem.
28. února: Aktualizováno tak, aby obsahovalo, že pro vrácení peněz je vyžadován návrat.
